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服务三星十五年图腾信息开创智能终端服务新模式

  近日,第一届中国国际智能终端产业发展大会新闻发布会宣布,第一届中国国际智能终端产业发展大会将于5月份在四川举行。大会期间将举行会展活动,并围绕“智能+生活”“智能+产业”“智能+全球化”等主题,全方位展示智能终端、智慧城市、智慧交通、智慧家庭等国内智慧产业领域最新和最成熟的落地解决方案。届时,大会将邀请三星、华为、阿里、腾讯等百余家行业知名企业参加。智能终端产业正在蓬勃发展,产业上中下游的企业也在不断发力,争取分一杯羹。

  作为三星(中国)最大的智能终端综合服务商,广州图腾信息科技股份有限公司近年来以P2C的模式,为智能终端厂商提供专业的售后与销售解决方案,致力于成为全球领先的智能终端综合服务商。广州图腾信息科技股份有限公司于2005年7月在广州创立。它是一家专▷•●▲=○▼注于为三星等智能终端厂商提供售后维修、配件销售、产品▽•●◆销售、增值服▼▼▽●▽●务、回收等综合服务的全产业链公司。在多年业务能力的锤炼与行业标准的打磨下,图腾信息以“七子连环”的业务模式,为智能△▪▲□△终端厂商提供完整的P2C全链条服务,业务囊括分销业务、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测与高级别维修等产业中下游主要范畴,形成完整成熟的智能终端综合解决方案。

  2009年,广州图腾信息科技股份有限公司在香港成立了子公司,并建立起客户服务中心,专注于为香港三星提供优质的售后服务。至今香港图腾的服务人次已超100万,并连续十年荣获三星售后服务KPI考核第一◇•■★▼名。香港图腾拥有业内领先的优质的售后服务标准:一小时完修率超过90%,RRR2%也是行业标杆水平。

  作为三星(中国)电子锁的售后服务商,图腾信息在全国拥有285家服务网点,全国高覆盖的服务★△◁◁▽▼维修点,为上门维修服务提供更优质的体验,体现出广州图腾高覆盖、高效率、高品质的上门维修优势。

  图腾信息拥有业界领先的OLED换屏技术,是三星(中国)手机集约售后服务商。其凭借精细化的管理流程,打造可视化的工厂级作业,并配备专业设备与行业顶尖的认证工程师,★◇▽▼•最终实现D+1天出库的服务流程。

  在回收检测环节,作为三星(中国)唯一的合作伙伴,图腾信息已连续为三星服务五年,并具备处理20万单/月的高效回收检测能力。

  图腾信息拥有多年的高级别维修经验,其服务香港三星售后-高级维修十年,服务澳洲三星售后-高级别维修五年,服务人次超100万,具备2万台/月的订单处理能力,配件更换率低,各项核心指标均在行业名列前茅,具备高效率与低成本等优势。

  作为三星智能产品&配件的中国区总代理,图▪▲□◁腾信息至今已拥有8年的行业分销经验。在分销业务领域专攻渠道管理,加快GTM战略布局,目前合作的分销商和经销商超过2000家,渠道覆盖点超过25000个。

  在线客服以及仓储运输于一体的完整电商闭环,销售渠道覆盖京东、天猫•□▼◁▼淘宝、有赞商▲●…△▼▲城、苏宁易购等电商平◆▼台。在2018年的“618”电商狂欢节期间,图腾信息拿下全行业销售业绩第二名的成绩。

  优质的智能终端综合服务模式,为广州图腾信息科技股份有限公司提供了更具竞争力的商业模式,优质而高效的服务体系,实现了C端零售、B端分销以及B端售后的全业务覆盖,打造完整的智能终端综合业务闭环。未来,高效率、低成本且多元化的智能终端服务商,将成为厂商们竞相追逐的合作伙伴,那些入场多年的玩家,将能够赢得更大的市场份额,而图腾信息便是其中一员。

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