上海快三走势图
欢迎来到上海快三走势图官网!

热线电话: 400-880-2280
您当前所在的位置:主页 > 产品展示 > 无线蓝牙水浸探测器 >

花万元买TOTO马桶怎么4年修了6次?

  信息时报讯(记者 王颖婷)“花一万多元买马桶,还冲不干净”。“两年多只能靠着水桶接水来冲马桶”。近日,记者接到佛山江女士爆料,她家的TOTO马桶+智能马桶盖,买了四年半却因为冲不干净的问题修了6次,而TOTO售后说是因为没做马桶保养。江女士还发现,售后后台记录与她实际支付对不上数,维修人员有私下收取维修费的嫌疑。针对投诉,TOTO售后广州负责人钟先生回应称,难以明确马桶冲水不干净的原因,只能给消费者提供免费保修。而每次维修后台会审核费用,并进行电话回访,如果消费者对费用有质疑,可以保留凭证致电TOTO售后。

  家住佛山顺德区的江女士(化名)向记者反映,她花上万元购买的TOTO马桶+智能马桶盖,最近发现冲马桶不干净向TOTO售后报修,而这已经是四年半年以来,因为同样的问题第6次维修了,江女士对此感到不解:“本来就是冲着TOTO品牌买的,以为明星品牌质量有保证,想不到老是出同样的问题”。

  记者看到江女士的购买凭证显示,她于2014年5月在TOTO东陶授权的顺德专卖店预定了TOTO东陶品牌CW436GB型号的马桶,搭配了同品牌TCF6451CS型号的智能马桶盖,一共花了10808元。“马桶是2014年10月购买安装的,新房装修完后,我们在2015年2月入住,然后8月便开始出现马桶冲不干净的问题,2015年8月至11月每月连续修了4次、2016年8月修了1次、2019年4月修了1次”。

  “家中一共有两个马桶,另一个千元马桶没出现过问题,反而这个万元马桶问题频频”。江女士称,TOTO马桶她父母用得比较多。“在2016年8月第4次维修后,问题还是没★-●=•▽彻底解决。冲一次水后,老人家得用水桶接水再冲一遍,他们年龄大了怕麻烦,将就着用了两年,前几天发现马桶完全无法出水了才报修的”。说起最近一次维修江女士显得有些气愤:“报修时售后说是管理堵住了,我们用机器把管道疏通后,发现还是不▼▲出水,再次给售后报修时,他们还因为找不到维修资料态度恶劣”。她有些无奈:“本来花这么多钱买个马桶,就是想让老人家▼▼▽●▽●用得舒服点,没想到适得其反了”。

  那么反复出现马桶冲不干净的原因是什么,江女士表示,TOTO售后回复是因为马桶保养方法不当,使配件老化、排水孔堵塞造成的。售后强调,马桶需要定期保养,得用手去清洗便池内部的排水孔,还得用盐酸浸泡来清除污垢。“知道汽车保养、真皮保养、皮肤保养,第一次听说原来马桶也需要保养。我们每个星期都会用洁厕灵来清洗马桶,没想过还得用有腐蚀性的化工用品盐酸来保养马桶。并且马桶就我父母两个人用,用的时间也不长,为什么配件这么快就老化了”?

  江女士对马桶质量提出质疑,TOTO售后坚称,每个马桶出厂都是经过检测合格的。记者查询网上报道发现,此前也有消费者反映过马桶冲不干净的问题。据浙江电视台《1818黄金眼》节目报道,杭州桐庐县刘先生花了一万多元买的T◆●△▼●OTO马桶,也遇到马桶冲不干净的问题,TOTO售后认为是刘先生使用方法不当造成的,建议他每次冲完再用刷子刷一遍。

  除了马桶的冲水问题,江女士还告诉记者:“维修人员除了2015年的第1次和第4次维修没有收费,其余4次都收◇…=▲取了百元▪▲□◁以上的维修费”。TOTO售后称,TOTO马桶的保修期为1年,维修后同一问题、同一配件的保修期为3个月。单看保修期的线次维修均在保修期内,记者看到TOTO售后服务工作单上的第一条注意事项便是:“保修期内的维修消费者无需支付任何费用”。

  记者看到最近一次2019年4月13日的售后服务单显示,此次维修共收取了170元,其中包括40元的配件费、130元的上门服务费。江女士提出,维修人员无法提供配件的价格表,只出示了上门服务费收取标准。“师傅从广州过来顺德属于超远程服务,如果以后再出现问题,最低都要收130元服务费”。

  “因为大部分时间只有父母两人在家,有几次是他们付钱给维修人员,我也是这次才听父母说,之前一直在收费”。更让江女士感到奇怪的是,TOTO售后后台的收费记录却不一样,“通过对比TOTO售后后台记录发现,除了今年▲★-●4月的收费金额没有出入,其他5次显示只有2015年11月收取了90元配件费。实际上,维修人员一共收取了4次维修费用,有2次收费没有记录。当时直接用现金支付,而师傅也没有提供收款凭证,那多收的钱去哪了”?

  对于江女士的质疑,记者采访了TOTO售后广州负责人钟先生,他表示江女士自2014年10月购买马桶至今,确实一共维修了6次。“2015年免费◆■更换了止水胶垫、进水阀,2016年只收取配件费更换了净水阀,2019年收◆◁•费更换的排水阀、疏通排水孔”。钟先生表示:“其实马桶冲水受水压、水质的影响,特别是新楼盘,会有水压不稳定的情况,如果水压过大,进水阀里的止水胶垫承受过大压力,会缩短使用寿命,与汽车轮胎磨损同理。而且新装的水管,管道内★△◁◁▽▼会存留许多杂质,冲水时就容易堵塞◇=△▲进水阀。当然,也有可能是质量有问题,但因为影响的因素太•□▼◁▼多,我也不敢肯定是因为什么原因造成的,所以统一处理方式•●是保修期内免费维修,保修期外收费维修”。

  “★▽…◇同时,鉴于江女士的马桶已经维修多次,所以我们已经免除了保修期外2015年11月第四次维修的服务费、和2016年8月第五次维修的费用”。钟先生强调,因为零件种类过多,完整的配件价格表●师傅不方便携带,但维修和配件都是有费用标准的,消费者对费用有疑问的话,可以打TOTO售后电话咨询。

  至于江女士反映维修人员可能有私下收费的情况,钟先生回应:“TOTO与提供售后服务的第三方机构合作,公司对师傅进行统一的培训、考核。每次维修后师傅都会给提供★◇▽▼•售后服务工作单,单据上会注明费用明细,消费者可以查看,后台也会审核费用。并且,每次维修客服都对消费者进行电话回访☆△◆▲■确认”。返回搜◁☆●•○△狐,查看更多

上海快三走势图

上一篇:军创夹子报警器手机电话工业GSM模块 磁控微动防盗果园农林报警器 下一篇:代理佛山市铝氏家居制造有限公司智能化发展方向